よくある質問

申請前

はい、必要です。
カンボジアへの渡航にはカンボジアを除く、ほぼ全ての国籍者にビザ(Visa|査証)の取得が義務付けられています。
原則、不可能です。
カンボジアの一部の空港でアライバルビザの申請が可能ですが、審査に通らなかった場合は入国審査を受けられません。
カンボジアへの渡航には、カンボジアを除く、ほぼ全ての国籍者にビザ(Visa|査証)の取得が義務付けられています。
ビザ(Visa|査証)にはいくつかの種類がありますが、その中でもインターネットで申請ができる電子ビザを「e-Visa(イービザ)」といいます。
e-Visaはインターネットで申請という性質上、審査に通過した時点でパスポートに発給する事ができない為、カンボジアの入国審査場でパスポートにスタンプで発給されます。
また、入国審査を受けるためには、別途「e-Visa証明書」の提出が必要です。*1

*1 e-Visaの発給と入国審査は同時に行われるため、入国審査の結果、入国を拒否されるとe-Visaの発給を拒否される可能性があります。
申請手順は以下の通りです。

1. 本サービスへ申込む
本サイト「e-Visa申請開始」から、「e-Visa申請受付フォーム」を入力して提出してください。
「e-Visa申請受付フォーム」には利用規約を掲載しています。
必ずご一読いただき、同意の上お申込みください。同意いただけない場合は申込みを承ることができません。

2. サービス料金を支払う
弊社が定めた支払い方法にてサービス料金をお支払いください。
決済が完了し本サービスの提供を開始すると、タイトルに「カンボジアe-Visaの申請手続きについて」と記載された受付完了メールを送信して通知します。
また、本サイト画面上でも「決済完了(サービス提供開始)」と通知します。

※注意※
エラーが発生し、決済が完了したか不明な場合は、再決済・再申請を行わず、受付完了メールが届いているかをご確認ください。
ご確認いただき、受付完了メールが届いていない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

3. ユーザーページにログインする
受付完了メールに記載されたログインIDとパスワードを使用し、ユーザーページにログインしてください。
アカウントは自動で作成・付与されます。

4. 申請手続きを完了する
ユーザーページにて必要書類の登録を行い、最終確認をして申請手続きを完了させてください。*1
弊社によるカンボジア政府への申請代行は、申請者が申請手続きを完了した後、速やかに行われます。

5. 審査結果を受け取る
カンボジア政府より弊社へ審査結果が届き次第、弊社より申請者へ審査結果をメールで通知します。
メールのタイトルは「カンボジアe-Visaの審査結果について」です。

*1 申請手続き完了後もカンボジア政府による審査の状況により、申請情報の修正や必要書類の再提出をお願いする場合がございます。
ご対応いただけない場合は審査が通過できない原因になる可能性がございます。
e-Visa審査結果確定までは弊社からの通知にご留意ください。
e-Visaの申請には以下の必要書類が必要です。

・パスポート*1
・メールアドレス
・クレジットカードまたはPaypalアカウント
・証明写真*2
・個人情報ページ*3
※個人情報ページとは、パスポートの姓名や顔写真等が記載されているページを指します。

 
*1 入国時点でパスポートの有効期限まで6ヶ月以上、かつ査証欄(VISAS)に1ページ以上の余白が必要です。

*2 【 証明写真 規定 】
・ファイル形式は「JPEG」または「PNG」を使用する
・ファイルサイズは 2MB 以下
・カラー(白黒不可)
・背景は白色または明るい色でフレームなどを使用しない
・影や線、光(反射)、壁紙などの柄などが背景に入らないようにする
・正面を向き、目をつぶらずに開く
・表情は作らない(真顔)

*3 【 個人情報ページ 規定 】
・ファイル形式は「JPEG」または「PNG」を使用する
・ファイルサイズは 2MB 以下
・影や光(反射)、指などが入らないようにする ※ホログラムは問題ありません
・機械読み取り部分を含むページ全体が映るようにする
本サイトにおけるe-Visaの申請期限は渡航日の1日前です。
カンボジア時間が基準となります。

例:渡航日が6/12の場合の申請期限
  カンボジア時間の 6/11 23:59
   (日本時間では 6/12 01:59)

※本サービスへ申込み、ユーザーページにて必要書類の登録と最終確認をして申請手続きを完了するまでを渡航日1日前までに行ってください。
※本サービスへの申込が申請期限内であっても、申請者による申請手続きが申請期限までに完了していない場合は本サービスの提供が停止されます。
審査時間は申請者が申請手続きを完了したタイミングにより異なります。

渡航日が申請手続き完了時から3ヶ月以内の場合
⇨ 申請手続き完了時から3営業日以内*1
例:渡航日 - 2018/08/24
  申請手続き完了 - 2018/07/15
  審査結果確定予定日 - 2018/07/18 まで

渡航日が申請手続き完了時から3ヶ月以降の場合
⇨ 渡航日の2ヶ月~1カ月前ごろ*1
例:渡航日2018/08/25
  申請手続き完了 - 2018/03/10
  審査結果確定予定日 - 2018/06/25 ごろ

*1 カンボジア政府の事由(システムトラブル|休日|繁忙期などの時期的要因等)および個人の審査状況により、予定している時間を大幅に超える可能性があります。
e-Visaの審査に通過すると、e-Visaの発給を受ける前提で入国審査を受けるために必要な書類の一部であるe-Visa証明書がカンボジア政府より発給されます。
e-Visa証明書の有効期限は発給日より3ヶ月です。有効期限内にカンボジアへ渡航し、e-Visaの発給を受けてください。
e-Visaを使用した場合の滞在期間は最大30日、入国回数は1回(シングル)となります。
はい、2ページ以上の余白が必要です。
いいえ、不可能です。
申請は個別に行う必要があります。
ユーザーページ機能「グループ申請」「家族申請」をご利用ください。
同行者/同行家族の申請を同じアカウントに追加可能なため、代表者が管理し易くなります。

支払い関連

支払い方法は以下の通りです。

(1) クレジットカード*2
(2) Paypalアカウント*3

*2 ブランド名:VISA|MasterCard|JCB
*3 Paypalアカウントには、デビットカードや銀行口座の登録が可能です。
クレジットカードをお待ちでない場合は、Paypalアカウントをご利用ください。
はい、使えます。
申請者本人のものでなくても所有者の承諾があれば、ご家族、ご友人、または会社のクレジットカードで決済可能です。

申請後

はい、可能です。
申請者により登録された申請情報に誤りがある場合は、ユーザーページにおいて最終確認をして申請手続きを完了する前であれば、修正が可能です。
但し、申請要件を満たさなくなる場合や使用上のルールに従えなくなる場合はこの限りではありません。
ご連絡をいただいたタイミングにより、対応が異なります。
申請者よりご連絡をいただき、弊社が申請状況の確認を行った時点で、本サービス提供開始後から弊社によるカンボジア政府への申請代行前の場合は、弊社が収受済みのサービス料金の50%を取消料として差引し、サービス料金の返金および本サービスの取消をいたします。弊社によるカンボジア政府への申請代行後の場合は、サービス料金の返金および本サービスの取消はできません。
Contact IDは、各種通知メールに記載されています。
例 : khm_XXXX(数字)
申請情報の入力間違えや提出書類の不備など、審査に通過できなかった理由に心当たりがある場合は、該当箇所を修正し、e-Visaの再申請が可能です。再申請の結果、再度審査に通過しなかった場合は、最寄りのカンボジア大使館または領事館にてビザ(Visa|査証)の申請をしてください。
また、審査に通過しなかった理由に心当たりが無い場合も、最寄りのカンボジア大使館または領事館にてビザ(Visa|査証)の申請をしてください。
ビザ(Visa|査証)申請についての詳細は大使館または領事館のホームページをご覧いただくか大使館または領事館に直接お尋ねください。

当サイトにおけるe-Visaの再申請には弊社の定めるサービス料金が、大使館または領事館におけるビザ(Visa|査証)の申請には大使館または領事館の定める料金が別途必要です。

e-Visaの再申請にはユーザーページの再申請機能をご活用ください。
以前登録した申請情報を利用した再申請が可能です。再申請したい申請情報を選択し、再申請ボタンから決済を行い、申請を開始してください。
e-VIsa証明書をA4用紙に2部印刷してください。(白黒可)
e-Visa証明書は、ユーザページで印刷およびダウンロード可能です。
カンボジアへ渡航する際に必要なものは以下の通りです。

(1) e-Visa証明書 2部
(2) e-Visa証明書に記載されている入国時残存期限6ヶ月以上のパスポート
(3) 出入国カード(機内/現地空港配布)
(4) 黄熱病予防接種証明書 ※該当者のみ

黄熱予防接種証明を要求される場合
・黄熱に感染する危険のある国から来る、1歳以上の渡航者
・乗り継ぎのため、黄熱に感染する危険のある国の空港に12時間以上滞在した渡航者
※詳細は厚生労働省検疫所「 FORTH 」のホームページをご参照ください。
領収書はユーザーページで発行可能です。
ユーザーページの「領収書を発行する」から、領収書発行ページへ進んでください。
領収書発行ページでは宛名の変更も可能です。
領収書はpdf形式で表示されます。ダウンロードまたは印刷を行ってください。
e-Visaの申請に使用したパスポートと渡航に使用するパスポートは同一の物である必要があります。
そのためパスポートの更新/切替を行った場合は、更新/切替後のパスポートで再度e-Visaの申請を行う必要があります。
はい、可能です。
ユーザーページ機能「再申請」をご利用ください
使用したい情報が登録されている申請番号を選択してから、再申請を開始してください。
再登録が必要なフォーム項目は空欄、必要書類は未登録となります。
また、既に入力されている情報に修正がある場合は、ユーザーページで修正してから申請手続きを完了させてください。